適性診断は、電算処理システムによりドライバーの性格、安全運転態度、認知・処理機能、視覚機能などを診断し、心理、生理の両面からドライバー個人のクセ、特性を把握し、安全運転に役立つ細やかなアドバイスを行います。国土交通大臣の認定を受けて、国土交通省令により特定の運転者に対して受診が義務付けられている「初任診断」「適齢診断」「特定診断Ⅰ」と任意の診断として「一般診断」を実施しています。